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一、     行业发展现状及发展趋势

 

        随着中国加入WTO,中国民航产业发展迅猛。中国民航的航线总数已达到1185个,航线里程不重复距离达到1051条,通航132个城市,国际航线134条。未来十年中国航空运输平均增长速度将保持在10%左右。与此同时,中国民航客机的数量也将大幅增长,根据专家推断:2010年将达到1400至1500架,到2020年将达到3000架左右,中国民航产业发展潜力巨大。

 

        中国民航年均增长率为14%,为国民经济增长率的1.5倍以上,越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念选择飞机出行,也带动了民航业的蓬勃发展。我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。近三年国家将用5000多亿资金投向民用机场建设项目,将形成北方、华东、中南、西南、西北五大区域机场群。

 

        到2020年,随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。从近年来的发展看,重组后的民航产业已经进入了第二次高速发展期,并呈现出迅速发展的态势。

 

        民航业的发展驶入了“快车道”,每年以20%以上的速度增长。首都机场3号航站楼的竣工使用;东航武汉分公司刚刚引进了一台波音737-800,南航湖北公司又引进同样型号的飞机,此后30天内,南航还将引进3架波音飞机。每周引进1架飞机,这在航空业实属罕见。 同时中国已经成为世界上机场数目增长最快的国家。我国已经拥有大小机场共计142家,吞吐量为100万人次以上的机场有42个。各家机场建设发展也在不断跟进。预计国际机场的年旅客吞吐量就将达到6000万人次。

 

二、     航空服务人才需求情况分析


(一)航空服务人才需求数量分析


        民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。而且,从事空乘服务工作,工作环境好,较其他专业的就业待遇相对较高。民航总局调查显示,未来5年,中国航空业将增飞机500驾,20年内将新增支线飞机约600架。从空乘人员到地面配套管理、服务人员至少需150人;300座以上的超大型飞机,需要的员工更多,“空姐”就需72名,加上飞行员、空勤、地面服务、航空机务各配套岗位120余人,整架飞机需200余人的班子。每年需增加空港、地勤服务人员4万―5万人。同时,全国各航空公司有相当数量的自然减员,都需要大量专业人员及时补充。民航净增就业岗位达50万―70万个。

 

       据国际航空运输协会预测,未来20年中国将需要2400架新飞机。目前国际民航平均的人机比是100:1,而我国民航业这一比例为200:1。这意味着,以国际民航水平计算,未来20年我国就需要民航类人才24万人,如果以我国的民航水平计算,则需48万人。“按照我国民航发展目标,到2020年,我国民航市场将达到目前美国民航市场的水平。目前全美航空公司从业人员超过70万人,而我国的从业人员不足20万,有近50万人的缺口。这个数字也许会根据行业的发展和员工配置而有所调整,但可以肯定的是,在未来很长一段时间内,我国航空人才都将处于短缺状态。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。民航业在中国拥有广阔的发展前景,属于极有潜力的行业,大力加强民航专业人才的教育和培训势在必行。

 

        除了国内航空公司、机场的人才需求,近几年,随着国内民航市场进一步开放,国外各大航空公司纷纷进驻中国,各大外资航空公司、民营航空公司、民航业衍生的航空服务企业等都有人才需求。

 

(二)航空服务专业人才需求岗位分析


        根据中国民航总局的规划,“十一五”期间我国民航机队规模将大幅度的增大。许多国外航空公司开辟了中国航线,对中国航空服务人才的需求也在不断增加。这些因素都使民航专业人才的需求呈现上升趋势。中国民航迎来了前所未有的发展和机遇,但同时,中国民航业也面临着市场经济的严峻挑战和激烈竞争。在硬件技术差距越来越小的航空市场,市场的竞争也不再是单一的价格与技术的竞争,服务的竞争逐渐成为竞争的主要内容。

 

        航空服务成为决定航空企业服务质量与经济效益的一个极其重要的因素。只有拥有最完美服务的企业才是客户值得永远用行动和货币去支持的企业。只有让乘客满意,航空企业才能获得良好的发展。目前到今后的几年时间,民用航空所需的紧俏人才(专业方向)为:1、航空安全检查人员。2、航空地勤服务人员。3、航空空中乘务人员。4、航空运输物流人员。岗位包括机场、航空公司、民航宾馆服务人员和空中乘务人员;掌握面向机场和民航运输服务部门,从事机场、候机楼、宾馆等地面服务工作及飞机空中乘务工作。